《贵州法治报·平安贵阳》丨张莹：耐心听诉求 用心解烦忧

张莹(zhāngyíng)是贵阳市云岩区渔安街道王家(wángjiā)桥社区的网格长，也是王家桥社区党支部书记、居委会主任。她20多年如一日地从事(cóngshì)基层工作，始终以求真务实的精神，认真抓好社区各项工作，得到群众的一致好评(hǎopíng)，共计收到居民送来的锦旗35面。 “王家桥社区是一个多功能型(xíng)的(de)社区，这里(zhèlǐ)既有50年代建成的老旧小区，也有万科玲珑湾等新型高端社区，一共有3625户，8000多人口。”张莹对自己社区的情况了如指掌，“本社区内80岁以上的老年人(lǎoniánrén)就有142名，社区内矛盾纠纷以家庭(jiātíng)纠纷，婚恋纠纷等为主。” 2019年6月，张莹来到王家桥社区居委会担任党支部书记。当时居委会只有5名工作(gōngzuò)人员，工作人员不够，作为(wèi)社区党支部书记，各项工作的第一责任人，张莹必须做到办事不推诿，遇难不回避，一马当先，为人表率。自担任党支部书记以来，她不断为居民(jūmín)解决一件件急难(jínàn)愁盼问题(wèntí)。 张莹（右二）与同事看望辖区高龄(gāolíng)老人。 “谢谢小张啊，10多年了，我终于能在自己家里(jiālǐ)(lǐ)上厕所了。”社区里80多岁的老人段阿姨只要一看见张莹，就会连连向她表示感谢。原来，段阿姨家住的是(shì)老旧楼栋(dòng)的1楼，由于化粪池长期堵塞，导致她家中厕所返水、污水外溢、长期不能使用。 “群众的事再小也是大事。”张莹看在眼里急在心里。她多方争取汇报，将段阿姨家所在的楼栋列为了(le)贵阳市“一圈(yīquān)两场三改”的改造范围之中，改造完成后，彻底解决了段阿姨家的下水和如厕问题。老人激动不已，还专门给社区网格员们送来(sònglái)锦旗，上面写着(zhe)“不是(búshì)亲人胜似亲人”。 张莹积极协调(xiétiáo)(xiétiáo)、解决社区居民困难的事(shì)数不胜数。为了老旧小区疏通清掏排洪沟问题，她协调了辖区内3家(jiā)企业帮助解决，协调久联宿舍区瓦房修缮事宜、协调老旧小区路灯(lùdēng)维修事宜、协调相关部门拆除万科玲珑湾五号门旁围墙占用人行道问题……这些与群众生活息息相关的问题，她总在第一时间去解决。 她还经常组织网格员一起研究工作中的难点(nándiǎn)、堵点，鼓励大家积极探索新方法新路径(lùjìng)，努力把每一项工作做到最好。“用耐心去(qù)倾听(qīngtīng)诉求、用真诚去解决问题。”张莹(zhāngyíng)就是这样用实际行动改善着居民的日常生活，温暖着居民的心。如今，王家桥社区曾经最不(bù)支持居委会开展工作的居民成为了社区的热心志愿者，曾经为争低保名额吵闹不休的困难群众也经张莹的推荐就业上岗…… 作为一名网格长，张莹常说：“我是党员，就应该有担当、有作为，发挥模范带头作用为居民办实事(bànshíshì)。”秉持这样的初心，她自觉冲锋在前、狠抓落实全心全意为居民服务。在她的努力推动下，王家(wángjiā)桥社区党支部被(bèi)评为“全省(quánshěng)党支部标准化(biāozhǔnhuà)规范化建设示范点”，王家桥社区也被评为“全国示范性老年友好型社区”。 贵州日报天眼(tiānyǎn)新闻记者 牟岚